Avis de confidentialité des clients VWTS

Les données à caractère personnel collectées dans le cadre de la gestion de la clientèle sont traitées parle responsable du traitement des données de VWTS, dont le siège social est situé au 3600 Horizon Blvd, Trevose,PA 19053.

Finalité du traitement des données
Légitimité du traitement
Catégories de données traitées
Personnes concernées
Destinataires des données
Transferts transfrontaliers de données
Durée de conservation des données
À propos de vos droits
Déposer une plainte

Finalité du traitement des données

La finalité du traitement des données est la gestion de la relation client. Compatibles avec cette finalité, les données peuvent être utilisées pour :

Gestion des prospects
Atteindre les prospects
Intégration et gestion des clients
Gestion de webinaires, formation des clients potentiels sur les services et les projets.
Gestion de la satisfaction client, envoi d’enquêtes de relation client
Gestion des plaintes et problèmes des clients
Contrôle de diligence raisonnable
Pour traiter les commandes et gérer vos comptes et contrats
Pour vous tenir au courant de l’état d’avancement / convenir de dates appropriées pour l’achèvement des travaux liés à votre commande ou contrat avec nous
À d’autres fins raisonnablement liées aux Services fournis.
Analyser les clics anonymisés pour optimiser le placement du contenu

Légitimité du traitement

Ce traitement de données est lié à l’exécution d’un contrat avec des clients et à l’intérêt légitime de VWTS. Les données sont traitées sur la base juridique du consentement avec les clients dans le cas de webinaires.

Catégories de données traitées

Nous recueillons la plupart des renseignements personnels directement auprès de vous en personne, par téléphone, par texto ou par e-mail, lorsque vous créez ou modifiez votre compte, lorsque votre compte est initialement intégré et par le biais de transactions en libre-service, à partir de questions, de commentaires ou de suggestions soumis par le biais d’enquêtes ou de sources en ligne, dans des documents qui incluent vos données personnelles et/ou automatiquement à partir de notre site ou de services connexes. Nous pouvons également collecter des informations auprès de sources accessibles au public, de tiers et/ou de nos systèmes informatiques. Les catégories de données à caractère personnel collectées par le VWTS sont les suivantes :

Coordonnées

Nom complet
Adresse de l’entreprise
Adresse e-mail professionnelle
Numéro de téléphone
Les données obligatoires et facultatives peuvent varier

Renseignements personnels

Renseignements généraux accessibles au public, y compris les antécédents criminels

Informations sur le compte d’utilisateur

Numéro de compte

Personnes concernées

Le traitement des données concerne : Clients

Destinataires des données

Les données personnelles collectées peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

Équipe de vente VWTS

Équipe commerciale / marketing

Données fournies à des tiers : Les Données peuvent être communiquées ou rendues accessibles aux autorités gouvernementales sur demande, aux auditeurs de VWTS, aux sous-traitants, aux fournisseurs et autres prestataires de services tiers.

Transferts transfrontaliers de données

VWTS ne transfère des données personnelles au-delà des frontières nationales que conformément aux lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité, à condition que des protections juridiquement adéquates soient en place pour les données personnelles.

Ces transferts transfrontaliers sont sécurisés par la mise en place de garanties appropriées pour protéger vos données personnelles, y compris par l’utilisation de clauses contractuelles types ou d’un autre mécanisme de transfert légal.

Si vous avez besoin de plus amples informations sur nos transferts internationaux de données à caractère personnel, ou d’une copie des clauses contractuelles types signées avec les sous-traitants de VWTS, veuillez envoyer votre demande au DPO à l’adresse suivante : vtc.vwts.dataprivacy.wts.all@veolia.com

Durée de conservation des données

Vos données personnelles seront traitées pendant la durée minimale requise par la législation et les réglementations locales, plus le temps supplémentaire nécessaire pour atteindre la finalité du traitement, tout en veillant à ce qu’elles ne soient pas traitées plus longtemps que la durée maximale autorisée par la législation locale.

À propos de vos droits

Vous pouvez exercer votre droit d’accès, de rectification, de limitation du traitement et de retrait du consentement par courrier électronique à l’adresse suivante : vtc.vwts.dataprivacy.wts.all@veolia.com, en précisant votre nom complet, votre adresse et en joignant une copie de votre pièce d’identité.

Soumettre une demande de droits à la vie privée à l’aide de notre Formulaire de demande de droits à la vie privée

Déposer une plainte

En cas de difficulté concernant la gestion des données personnelles, les personnes concernées peuvent contacter le délégué à la protection des données de VWTS (adresse e-mail : jaime.rath@veolia.com).

Si la réponse du DPO n’est pas satisfaisante, la Personne Concernée peut introduire une réclamation par e-mail à l’autorité de protection compétente (en France : CNIL - 3, place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07) ou en ligne (https://www.cnil.fr/).